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轉眼六安新聞網的新聞顯示，年底消費高峰期又來了。在商場用信用卡購物也成為許多市民的新選擇。在消費過程中，如果信用卡出錯，仍然會扣除貨款。聽起來概率很低，但有時候確實會發生。近日，記者就此咨詢了銀行工作人員，了解到在消費高峰期，信用卡額度劇增，可能會出現“卡”和扣錯款的情況。對此，銀行工作人員表示，市民使用信用卡消費后，應保留相關收據，仔細核對賬單，然后向銀行申請退款。另外，持卡人在收到銀行的信用卡賬單后，最好全額還清欠款，包括銀行的錯扣。

不刷卡扣卡。

據報道，前段時間，市民林女士準備在市區某商場購買一雙特價200多元的鞋子。但在收銀臺刷卡支付時，POS機出現故障，繼續刷卡支付。幾次嘗試未果，林女士只能現金支付。然而，令她意外的是，當月信用卡賬單出來時，信用卡支付失敗的金額還是200多元。

林小姐隨即撥打發卡行客服電話，被告知發卡行、銀聯、交易商戶、商戶使用的POS收單機構必須合作處理類似情況。不過，在商家的積極幫助下，200元錢最終還是回到了林女士的信用卡里。同時，銀行工作人員還提醒pos機，信用卡失敗，但錢被扣了，林女士還得還當期賬單上的還款金額。如果錯的金額超過200元，就成為她自己的存款，否則視為不完整。會受到加息的懲罰。

對此，記者走訪市內多家銀行了解到，通過正常程序處理類似信用卡糾紛，確實需要2個月。但也有商業銀行表示會提前與商戶電話溝通，盡可能縮短退款處理時間。

溫馨提示：請妥善保管相關證件。

據市內某商業銀行信用卡部經理介紹，這種情況很少發生。但如果確實發生了，市民也不必驚慌，只要保留好相關的收據和單據，并攜帶自己的相關證件到相關銀行提交查詢申請即可。發卡銀行收到持卡人的請求后，會通過清算系統進行查詢。如果是單邊賬戶，銀行一般可以在核實后將重復扣款返還給持卡人。如果刷卡成功，并且已經記錄在消費者的賬單上，消費者可以要求商場退還多付的金額。總之，消費者一定要保留好相關的信用卡消費單據，以便在后續的銀行支票中有據可循，挽回損失。#p#分頁標題#e#

該經理提醒市民，購物時最好看卡，防止誤用和誤扣。如果收銀員要求輸入兩次密碼，應及時詢問收銀員是否簽過之前的交易。另外，持卡人自己結賬時，收銀員刷卡顯示交易不成功，說明信用卡額度有問題。此時，市民應現金支付，并要求該店收銀員在發票上注明“現金支付”。不要嘗試刷卡超過一次。(劉進)

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